برای اینکه به یک انسان اعتماد کنید به چه المانهایی نیاز دارید؟ آیا این المانها در رفتار روزانه یا شخصیت شما وجود دارد؟ اگر کسبوکارتان را انسان فرض کنید این المانها را در آن میبینید؟ چرا برخی از مشتریان شما به کسبوکارتان وفادار شدهاند؟ چه رفتاری از برند شما سر زده که برخی مشتریان به سمت رقبای شما رفتهاند؟